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Envoyé par Flaneur le 6 mai 2026 à 19h42

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6 commentaires

         

 

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+ 1 -

GruikMan Vermisseau

Monde de merde !!
Heureusement que l'IA ne peut pas faire comme ma bite !!!
Il y a 1 semaine
+ 7 -

pack35 Vermisseau

Quelqu'un connaîtrait une bonne ia pour changer l'accent de ce monsieur et comprendre ce qu'il raconte ?
Il y a 1 semaine
+ 4 -

Kourath

Et ce que dit ce Leblanc, c'est juste ?
Il y a 1 semaine
+ 2 -

Tuveuxvoirmabique Vermisseau

Faut-il maintenir des opérateurs télé-marketing humains beaucoup plus dispendieux et moins efficaces, moins opérationnels, pour la seule nécessité de préserver des emplois désormais caduc?
Il y a 1 semaine
+ 1 -

jeanbb En réponse à Tuveuxvoirmabique Vermisseau

Oui, là dessus, les call center lvl 1 offshore/nearshore ont du soucis a se faire!
Après ça va surtout être une question de comparaison de coût... Je connais une boîte de paris bien connu qui a remplacé une équipe de dev par seulement un lead qui gère des agents ia... Ça marche mais le focus est fait sur le coût, si ça revient plus cher en token qu'en humain ça rebasculera sans même mesurer l'efficacité où la qualité.
Et pas sur que ça soit rentable pour les call center'.. et le risque c'est aussi de pouvoir couler financièrement une boîte : le concurrent mets (fait mettre) en place des bots d'appels et tu exploses les coûts. Ça se fait déjà par les boîtes qui envoient des sms : inscription, mfa, MDP perdu, etc -> bots pour faire genre 10k toutes les 30min de facturation sms vers des téléphones partout dans le monde.
Il y a 1 semaine
+ 5 -

BarneyGumbles Lombric Shaolin

Attend, ils ont déployé une IA pour masquer l'accent d'employés travaillant à l'étranger donc en dehors du Canada ?
Mais ils auraient dû faire l'inverse !
Il y a 1 semaine
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