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"On va migrer sur le cloud, c'est plus moderne et fiable" qu'ils disaient

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Envoyé par BarneyGumbles le 3 août 2020 à 15h29

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12 commentaires

         

 

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Cyclomore Vermisseau

Sur Planet Hosteur ils répondent en moins d'une heure le Dimanche avec un ticket "urgent". Même pas "urgence" même pas "critique"
Il y a 4 ans
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jirouette En réponse à Cyclomore Col-ver

Y a une différence entre "urgent" et "urgence" ?
Il y a 4 ans
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john5 En réponse à jirouette

Avec le statut "urgence" c’est Georges Clooney qui traite ton ticket.
Il y a 4 ans
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jirouette En réponse à john5 Col-ver

tu m'as convaincu de migrer chez Planet Hosteur
Il y a 4 ans
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Cyclomore En réponse à jirouette Vermisseau

Honnêtement, j'ai jamais été plus loin que "Urgent". Donc je ne peux pas dire si on voit la différence. Après comme ils sont un peu canadiens, ça leur parait peut-être évident qu'il y en a une. Les autres niveaux c'est Normal, Moyen, et Elevé.
Il y a 4 ans
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BarneyGumbles Lombric Shaolin

AH oui et les notifications marchent plus (vides)
Il y a 4 ans
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Clando-2-point-zero Vermisseau

En même temps, chez OVH tu t'attendais à quoi ?
Il y a 4 ans
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glurp En réponse à Clando-2-point-zero LoMBriK addict !

En général ils ne répondent pas à mes tickets, et une semaine plus tard ils sont marqués en "résolu" ou simplement supprimés.
Parfois, quand j'ai de la chance, ils répondent "c'est la faute de l'un de vos scripts" et puis plus rien.
Au téléphone je n'ai simplement jamais réussi à avoir quelqu'un, à mon avis la ligne n'est même reliée à un terminal.

Merci Cyclomore, je vais jeter un oeil du côté de Planet Hosteur ;-)
Il y a 4 ans
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hellsfangs En réponse à glurp Vermisseau

Ils ne m'ont jamais fait le coup de pas répondre, par contre des réponses 1 mois après c'est déjà arrivé ...
Il y a 4 ans
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moustif En réponse à glurp Vermisseau

C'est marrant, j'ai un pote qui travail a la hotline chez OVH et ils sont visiblement pas tellement débordé, t'es sur que tu utilise le bon numéro? :D
Il y a 4 ans
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Pacus Vermisseau

J'ai cru qu'on avait chopé le numéro d'Alix !

(cf. forme et couleur de circonstance)
Image de Pacus
Il y a 4 ans
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Krogoth LoMBriK addict !

OVH ca marche bien tant que ca marche bien. Pour lancer les actions pour lesquelles on paient ils sont un peu moins reactif.
Pour ma part c'était marqué sur leur site "support téléphonique jusqu'a 18H30" et en appellant "ah non c'est une erreur sur le site, c'est 18h00. Si vous avez besoin d'une action c'est 500€ l'intervention"...
Depuis OVH c'est sans moi.
Il y a 4 ans
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