Droit à la réparation
La directive européenne sur le droit à la réparation, applicable depuis fin juillet 2026, change surtout la donne pour les produits qui embêtent vraiment les gens au quotidien : les smartphones et les gros électroménagers.
Avant, une fois les deux ans de garantie légale passés, ou si le défaut venait d’une chute, d’une usure ou d’une intervention non agréée, le fabricant n’avait aucune obligation de réparer. Pour un iPhone ou un Galaxy, changer l’écran ou la batterie coûtait souvent une fortune ou était rendu quasi impossible par des verrous logiciels. Pour un lave-linge Bosch, Siemens ou Electrolux, ou un frigo, une panne trois ou quatre ans après l’achat se terminait fréquemment par un devis dissuasif ou l’impossibilité d’obtenir la pièce. Résultat : on jetait et on rachetait.
Désormais, pour ces appareils, le fabricant doit accepter de réparer à un prix et dans un délai raisonnables, même plusieurs années après la garantie, tant que les pièces sont encore obligatoirement disponibles (généralement 7 ans pour les smartphones et les frigos, 10 ans pour les lave-linge et sèche-linge, à partir de la fin de commercialisation du modèle). Il doit publier les tarifs indicatifs des réparations courantes et ne plus pouvoir bloquer les interventions par des obstacles techniques ou contractuels. Pendant la garantie, choisir la réparation prolonge celle-ci d’au moins un an.
Concrètement, un écran cassé ou une batterie usée sur un iPhone ou un Samsung, une pompe de vidange ou une carte électronique défaillante sur un lave-linge, un thermostat ou un joint qui lâche sur un frigo, doivent pouvoir être réparés via le fabricant à un coût qui n’est pas artificiellement gonflé pour pousser au remplacement. C’est exactement ce qui embêtait le plus les gens : des appareils encore utilisables qu’on était obligé de jeter parce que la réparation était trop chère, trop lente ou purement et simplement refusée.
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20 commentaires
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BarneyGumbles Lombric Shaolin
jeanbb En réponse à BarneyGumbles Vermisseau
Pour être vraiment "eco" c'est le meilleur moyen, garantir légalement un produit 10ans ça limite de facto la merde jetable.
Oblivionis En réponse à BarneyGumbles Taret
Tel que je perçoit les choses, je dirait que l'europe ( et la france également ) dans ce cas précis ne fait rien bouger.
Je constate souvent que beaucoup de truc venant de chez ceux qui nous gouvernent ne sont qu'une illusion de contrôle, voir de sécurité. Posé une loi tellement mal foutue qu'elle sera facilement contournable, mais leur permettra de dire " Vous voyez, on l'empêche ! "
Cette directive en est un bon exemple. Tu pense que si tu achète un truc , ca t'ouvre la possibilité de le faire réparer pendant 5 ans en cas de soucie, c'est bien, le consommateur est content et se sent a l'abri ,mais dans les faits :
1)Ce droit a la réparation ne s'applique qu'a certain produits. sont exclue par exemple certains équipement informatique, mobilier, etc.
2) La réparation deviens prioritaire sur l'échange, même sous garantie. Tu achète un produit qui déconne, surchauffe et grille, on le répare gratuitement sous garantie, mais on a pas l'obligation de changer les autres composant qui ont pris une claque, tant que ca tiens pour la garantie. Si ca lâche après, faudra payer pour la réparation.
3) Le prix des pièces détachés, et de la main d'œuvre est soumis a la bonne volonté du fabriquant. Si celui-ci estime que la carte mère de ton téléphone coute 2 fois le prix du téléphone, il a le droit.
4) Le délais de réparation n'a pas .... de durée maximal ! ils ont oublié de fixer un délais précis. Si le fabriquant te dit " oui, on le répare, mais dans 2 ans " ben il est dans son droit.
5) Le fabriquant peut décider arbitrairement qu'un produit et irréparable, même si d'autre disent le contraire. Par exemple, il peut tout a fait dire qu'il ne fabriquera pas de batterie de rechange pour ton téléphone car la batterie en cas de malfonction abimera irrémédiablement le téléphone, ce qui nécessite un changement complet. Même si c'est pas vrai.
6) Rien n'empêche le fabriquant de fabriqué des produits volontairement irréparable, les verrous logiciel, soudure de bloc etc sont toujours légal.
7) Un fabriquant qui ferme n'a aucune obligation a réparé. On va donc avoir plein de sous traitant temporaire. Le vendeur pourra donc dire " le composant A a été fabriqué par l'usine X qui a fermé, on peut pas réparé du coup, pas de notre faute.
Par contre, l'usine X est devenue l'usine Y qui fabrique presque le même composant !
Du coup, vous pouvez racheter le même produit chez nous ! Vous en avez de la chance ! "
coraumonts En réponse à BarneyGumbles Vermisseau
kast_or Vermisseau
Oblivionis En réponse à kast_or Taret
C'est raisonnable si on considère que le vendeur est sincère quand il estime que c'est raisonnable.
Mabritte En réponse à kast_or Vermisseau
Cyclomore En réponse à kast_or Vermisseau
Bon en vrai, ce n'est pas une mauvaise idée, mais l'industrie doit se réinventer un peu pour s'adapter à un monde où les achats seront 2 ou 3 fois moins fréquents. Et tout le système de distribution aussi. Et puis faire des conceptions ou les réparations sont possibles. Dans le gros électroménager, ce n'est souvent pas le cas .
Avec un modèle intéressant à étudier : les armoires normandes.
Toutes les usines ont disparu, pour une raison simple: c'est increvable une armoire normande. On en a tous dans nos greniers. A l'opposé, du Ikea, Conforama, But et consort qui saturent les circuits de recyclage, ça pète en 2 trois démontages. mais les magasins et les emplois qui vont avec, continuent d'exister.
KukuLele En réponse à Cyclomore Vermisseau
glurp LoMBriK addict !
"délai raisonnable", "prix raisonnable", on reste dans le flou total.
Bref, on se sert la main et on se tape sur l'épaule en se félicitant du travail bien fait, mais en pratique rien n'a changé.
kast_or En réponse à glurp Vermisseau
Cela dit, ne serait ce que pouvoir réparer les apareils pour 30% du prix du neuf ça serait déjà top et motivant
BarneyGumbles En réponse à glurp Lombric Shaolin
GruikMan Vermisseau
KukuLele En réponse à GruikMan Vermisseau
Oups, je voulais pas gâcher tes vacances...
GruikMan En réponse à KukuLele Vermisseau
Bibilou Vermisseau
KukuLele En réponse à Bibilou Vermisseau
Orguy Vermisseau
MrK Lombric
La Switch 1 par exemple. Je suis pas sûr qu'il soit pertinent que cette nouvelle norme s'applique a de di vieux appareils...
Ezellar Lombric Shaolin
Ou bien ça va faire bouger les constructeurs qui vont s'y plier
Ou bien ça va faire qu'on aura moins de choix que les autres pays (comme avec la Switch 1 qui va être retirée de la vente).
Si c'est le 1, alors il serait temps de mettre en place une taxe carbone à l'import (et en interne d'ailleurs).
Si c'est le 2, alors ça risque de poser des problèmes.